售后服务政策

最新更新日期：2021年7月22日

一、售后服务总则

凡经深圳市速加科技有限公司（以下简称速加）平台加工的订单，如零件出现因加工导致的质量问题，速加负责免费返修，并承担来回运费。

原则上，因加工导致零件有质量问题需要返修，应及时向速加反馈相关问题，并在线提交返修申请；若超过14天未反馈任何质量问题，则视为默认零件合格。

二、售后服务细则

速加售后政策细则
质量问题类型		具体描述	反馈时效	返修费用	往返邮费
加工原因		零件实际呈现与图纸要求不一致，如尺寸、表面处理、外观、材质、漏加工等。
			天数≤7天	免费	速加承担
			7天＜天数≤14天	免费	客户承担
			天数＞14天	客户承担返修费用	客户承担
非加工原因	物流碰伤	因物流运输等原因导致的碰伤、划伤、破损等影响零件使用的问题。
			天数≤3天	免费	速加承担
			3天＜天数≤14天	免费	客户承担
			天数＞14天	客户承担返修费用	客户承担
	其他	其他不属于加工原因导致的质量问题。	-	客户承担返修费用	客户承担

特别提醒：

1.客户需承担往返邮费的，速加拒收到付件。

2.零件寄回时，请务必将订单号、专属售前的名字写在卡片上随货一起寄回。

三、售后服务流程

1.零件寄回联系方式

零件寄回地址：深圳市宝安区西乡街道固兴社区田心工业区第二栋101-117（一楼整层）
收件人：（请填写专属售前的姓名）

2.返修流程

3.创建返修单操作指引

（1）登录账号，进入速加官网后台

（2）点击【订单中心-我的订单】，进入我的订单页面

（3）找到需进行返修的订单，点击【申请售后】

（4）按照提示完善信息，点击【提交】